1. Đăng ký tham gia chương trình
2. Tích lũy điểm
o Siêu thị Co.opmart;
o Đại siêu thị Co.opXtra;
o Siêu thị phân khúc cao Finelife;
o Cửa hàng Co.opFood;
o Cửa hàng bách hóa Co.op Smile;
o Cửa hàng tiện lợi Cheers;
o Website cooponline.vn;
o Ứng dụng điện tử Saigon Co.op.
o Được quy đổi từ Tổng số tiền thanh toán trên hóa đơn, với hệ số quy đổi là 10.000 đồng = 1 Điểm mua hàng, không tính phần tiền lẻ không làm tròn đủ 10.000 đồng.
o Phần tiền thanh toán bằng Chiết khấu thương mại; và/hoặc Phiếu mua hàng loại có chiết khấu; và/hoặc một số sản phẩm theo quy định không được tích lũy vào chương trình, không được quy đổi thành Điểm mua hàng.
o Được tích lũy theo từng năm và được dùng để xét cấp độ thẻ cũng như xét điều kiện hưởng các quyền lợi trong năm đó.
o Mỗi cấp độ thẻ sẽ được hưởng chính sách tặng Điểm thưởng khác nhau tùy thuộc vào mỗi chương trình.
o Cơ sở xét cấp độ khách hàng để tính mức hưởng Điểm thưởng trong các chương trình khuyến mãi, chương trình chăm sóc khách hàng sẽ dựa trên cấp độ đầu ngày của khách hàng.
o Điểm thưởng không được dùng để xét nâng cấp độ thẻ cũng như xét điều kiện hưởng các quyền lợi trong năm.
3. Cấp độ thẻ
4. Quyền lợi
o Khách hàng Đồng: quy đổi tối đa 300 điểm (tương ứng tối đa 60.000 đồng) cho mỗi lần nhận;
o Khách hàng Bạc: quy đổi tối đa 600 điểm (tương ứng tối đa 120.000 đồng) cho mỗi lần nhận;
o Khách hàng Vàng: quy đổi tối đa 1.000 điểm (tương ứng tối đa 200.000 đồng) cho mỗi lần nhận;
o Khách hàng Bạch kim: quy đổi tối đa 2.500 điểm, tương ứng tối đa 500.000 đồng cho mỗi lần nhận.
o Khách hàng Bạc: Phiếu giảm giá 10%;
o Khách hàng Vàng: Phiếu giảm giá 15%;
o Khách hàng Bạch kim: Phiếu giảm giá 20%.
o Khách hàng Bạc: tối đa nhận được 100.000 đồng;
o Khách hàng Vàng: tối đa nhận được 150.000 đồng;
o Khách hàng đạt cấp độ Bạc trong vòng 3 tháng kể từ ngày đăng ký tham gia chương trình sẽ được tặng Phiếu mua hàng trị giá 200.000 đồng.
o Khách hàng đạt cấp độ Vàng trong vòng 6 tháng kể từ ngày đăng ký tham gia chương trình sẽ được tặng Phiếu mua hàng trị giá 300.000 đồng.
o Khách hàng cá nhân đạt cấp độ Bạch kim trong vòng 9 tháng kể từ ngày đăng ký tham gia chương trình sẽ được tặng Phiếu mua hàng trị giá 500.000 đồng.
o Mỗi khách hàng nhận tối đa một (01) Phiếu mua hàng tương ứng với từng cấp độ đạt được.
o Hóa đơn từ 200.000 đồng: giao hàng trong phạm vi 10km;
o Hóa đơn từ 1.000.000 đồng: giao hàng trong phạm vi 10km – 15km;
o Hóa đơn từ 2.000.000 đồng: giao hàng trong phạm vi 15km – 20km;
o Trường hợp ngoài bán kính giao hàng: chỉ 5.000 đồng cho mỗi kilomet tiếp theo.
o Khách hàng khi có phát sinh thắc mắc, khiếu nại thì đơn vị sẽ ưu tiên phản hồi trong vòng tối đa 01 giờ kể từ khi tiếp nhận yêu cầu của khách hàng.
o Ban Giám đốc đơn vị chịu trách nhiệm tiếp nhận và giải quyết thỏa đáng cho khách hàng.
5. Quy định khác
o Đối với chủ thẻ là khách hàng cá nhân: chủ thẻ cần xuất trình thẻ chính hoặc mã vạch tương ứng số thẻ được hiển thị trên website co-opmart.com.vn, ứng dụng điện tử Saigon Co.op và Zalo OA Co.opmart – Bạn của mọi nhà kèm theo Chứng minh nhân dân/ Căn cước công dân/ Hộ chiếu.
o Đối với chủ thẻ là khách hàng mua hàng hóa phân phối lại: chủ thẻ cần xuất trình thẻ chính kèm theo Chứng minh nhân dân/ Căn cước công dân.
o Đối với chủ thẻ là khách hàng là tổ chức/ công ty/ trường học; khách hàng mua hàng với hình thức trả chậm (housecharge): cá nhân đại diện cần xuất trình đầy đủ Giấy giới thiệu (có chữ ký, mộc và còn thời hạn áp dụng) kèm theo Chứng minh nhân dân/ Căn cước công dân của cá nhân đại diện.
o Lưu ý: